변화를 수용하는 효율적인 리더

변화를 수용하는 효율적인 리더

EFFECTIVE LEADERS EMBRACE AND NURTURE CHANGE

 

By Rick Boxx

 

하버드 비즈니스 리뷰에서 에디스 온데릭 하비(Edith onderick-Harvey)는 ‘변화를 받아들이는 지도자의 다섯 가지 행동’이라는 글을 게재했다. 그녀는 그 글에서 기업 인수 합병의 70~90%가 그 목표를 달성하지 못하는 원인의 대부분이 기업에 필요한 변화를 수용하고 받아들이기를 싫어하는 리더들 때문이라는 견해를 밝혔다. 기업을 운영하다 보면 변화는 불가피하기에, 온데릭 하비가 인용한 이 다섯 가지 행동을 살펴보자.   첫 번째 행동은 설득력 있는 명확한 목적을 공유하는 것이다. 당신의 관리자가 이유를 설명하지 않은 채 무언가를 요구한 적이 있는가? 대부분의 사람은 설득력 있는 명확한 이유를 이해하면 변화를 받아들일 의향을 충분히 갖고 있다. 잠언 20장 5절에서는 이렇게 가르치고 있다, “사람의 마음에 있는 모략은 깊은 물 같으니라 그럴지라도 명철한 사람은 그것을 길어 내느니라.” 지혜로운 리더는 자신과 그의 팀에게 변화의 목적을 명확하게 소통할 수 있어야 한다.   두 번째 행동은 앞을 내다보고 기회를 보는 것이다. 저자는 모든 직원은 앞으로 나아갈 기회를 얻도록 격려받아야 한다고 주장했다. 마리온 연구소(Marion Laboratories)의 설립자인 어윙 카우프만 (Ewing Kaufman)은 기업이 앞을 내다보는 과정에 직원들을 참여시키는 것의 중요성을 잘 알고 있었다. 이 회사는 매년 전 직원 연말 행사를 개최해 가장 혁신적인 사람을 우승자로 발표하는 것으로 유명했다.   잠언 20장 12절에서는 이렇게 이야기하고 있다, “듣는 귀와 보는 눈은 다 여호와께서 지으신 것이니라.” 하나님께서는 우리 각자에게 새로운 기회를 찾을 수 있는 눈과 귀를 주셨다. 당신의 직원들에게도 그 재능을 마음껏 발휘할 기회를 열어준다면 변화는 쉽게 이루어질 것이다.   세 번째 행동은 무엇이 잘못되었는지 확인하는 것이다. 문제점을 찾아내야 할 필요성은 항상 존재하지만, 특히 중대한 변화가 있을 때는 더욱 그렇다. 출발점이 좋았던 한 CEO 밑에서 일한 적이 있다. 그는 각각의 지사를 방문해 다양한 직위 직원들의 고충과 의견에 귀 기울였다. 그러나 그가 이에 지쳐 자신을 고립시키는 데는 그리 오래 걸리지 않았다. 전혀 들어본 적 없는 중대한 문제들이 너무도 많았기 때문이다.   잠언 28장 22절에는 이렇게 말하고 있다, “악한 눈이 있는 자는 재물을 얻기에만 급하고 빈궁이 자기에게로 임할 줄은 알지 못하느니라.” 변화가 일어날 때, 당신의 직원들이 의견이나 걱정을 자유롭게 이야기할 수 있다는 안정감을 느끼도록 하는 것이 중요하다.   네 번째 행동은 예측된 위험 감수 및 도전을 추구하는 것이다. 위험부담이 큰 기회가 눈앞에 놓였을 때 많은 기업은 “굳이 왜요?”라고 되묻는 경향이 있다. 변화를 잘 감당하는 기업은 같은 상황에서 “얼마든지요"라고 말한다. 예측된 위험과 때에 따른 실패를 감수하지 않는다면 혁신은 이루어지지 않는다.   하나님께서는 인간에게 실수할 수 있는 자유를 주셨다. 아무리 큰 실수일지라도 말이다. 창세기 2장에 하나님께서는, “동산 각종 나무의 열매는 네가 임의로 먹되 선악을 알게 하는 나무의 열매는 먹지 말라”고 말씀하셨다. 변화를 잘 감당하기 위해서는, 당신의 직원들이 두려움 없이 합리적인 위험을 감수하고 자유롭게 창의력을 발휘할 수 있도록 기회를 주어야 한다.   다섯 번째 행동은 영역을 확장할 파트너십을 모색하는 것이다. 기업 대부분에는 통합적 발전의 접근을 반대하는 부서들이 있기 마련이다. 한 대형 은행에서 여러 부서에 영향을 미칠 수 있는 중요한 기술 변화를 도입하기로 했다. 각 부서의 핵심 인력을 포함한 팀이 구성되었고, 이러한 접근 방식을 통해 각 부서 고유의 어려움을 파악하고 문제에 대한 통합적인 해결을 찾을 수 있었다.   시편 133편 1절에서는 이렇게 말하고 있다, “보라 형제가 연합하여 동거함이 어찌 그리 선하고 아름다운고!” 영역을 확장하는 파트너십을 통해 기업은 총체적인 연합을 이룰 수 있을 것이다.

Writing in the Harvard Business Review, Edith onderick-Harvey discussed what she called “five behaviors of leaders who embrace change.” She expressed the view that 70-90 percent of mergers and acquisitions fail to meet their objectives often because of the reluctance of leaders to accept and embrace necessary change. Since change is inescapable, let’s discuss these five behaviors that onderick-Harvey cites.       The first behavior is to share a compelling, clear purpose. Have you ever had a boss demand something without telling you why? People are more willing to embrace change if they understand the reason that is compelling and clear. As Proverbs 20:5 teaches, “The purposes of a person’s heart are deep waters, but one who has insight draws them out.” Wise leaders clarify for themselves – and their team – the purposes for change.         The second behavior is to look ahead and see opportunity. The author contends that all employees should be encouraged to look forward and help surface opportunities. Marion Laboratories founder, Ewing Kaufman, understood the value in engaging his staff in looking forward. The company was famous for holding annual meetings with all staff to announce the winners of the most innovative ideas.     Proverbs 20:12 says, “Ears that hear and eyes that see – the Lord has made them both.” The Lord gives each of us eyes and ears to scout out new opportunities. Unleash that quality in your staff and change will go easier.       The third behavior is to seek out what’s not working. There is always a need for discovering problems, but especially when major change is taking place. I once worked for a CEO who started off well. He visited the branches and listened to views from all levels of staff. It didn’t take long, however, before this CEO isolated himself. There were many significant problems he rarely heard about.       In Proverbs 28:22 we are told, “Those who trust in themselves are fools, but those who walk in wisdom are kept safe.” When change is in your midst, make sure your staff feels safe to express their concerns.         The fourth behavior is to promote calculated risk taking and experimentation. When confronted with risky opportunities, many organizations tend to ask, “Why?” Companies that handle change well tend to ask, “Why not?” Without the opportunity to take calculated risks and to fail occasionally, innovation will be stifled.   God gave man the freedom to make mistakes, even big mistakes. In Genesis 2, God said, “You are free to eat from any tree in the garden; but you must not eat from the tree of the knowledge of good and evil.” To manage change well, give your staff the freedom to innovate and take reasonable risks without fear of reprisal.         The fifth behavior is to look for boundary-spanning partnerships. Many businesses have departments or “silos” that hinder a unified approach to advancing the business. A large bank was implementing a major technology change that was going to impact many different departments. A team was formed that included key people from each of the departments. This approach allowed us to learn and address the unique challenges for each department, bringing a unified resolution to the problem.   Psalm 133:1 says, “How good and pleasant it is when God’s people live together in unity!” Boundary-spanning partnerships can help your organization strive toward greater overall unity.

묵상 및 토론 주제

Reflection/Discussion Questions

 

 

1. 자신을 포함한 조직의 리더는 변화를 환영하고 이를 반영하기 위해 노력하는 편입니까? 아니면 필요 이상으로 변화를 어려워합니까? 당신의 의견을 말해보세요. 

Do leaders in your organization – including yourself – seem to welcome and facilitate change, or do they seem to make changes more difficult to implement than necessary? Explain your answer.

 

 

2. 변화를 문제로 여기는 것과 기회로 삼는 것에는 어떤 차이점이 있습니까?

What is the difference between viewing change as a problem – or an opportunity?

 

 

3. 어떠한 변화인지, 그리고 변화해야 하는 이유를 효과적으로 전달하는 것뿐만 아니라, 그 변화로 영향을 받게 될 모든 사람에게 응답하고, 질문하며, 과정에 대한 우려를 나타낼 기회를 주는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

Why is it important to not only effectively communicate what changes must be made and why, but also give everyone affected the opportunity to respond, ask questions and express concerns they may have throughout the process?

 

 

4. "예측된 위험 감수 및 도전"이 의미하는 바를 어떻게 이해하십니까? 변화에 이러한 접근법을 도입하는 것에 긍정적인 면과 부정적인 면은 무엇입니까?

How do you understand what is meant by “calculated risk taking and experimentation,” and what are the positives and negatives of encouraging this approach to change?

 

 

l  참고: 성경에서 이 주제에 관련된 내용을 더 알고 싶다면, 아래 구절을 참고하세요.

시편 37:4-5; 잠언 3:5-6, 11:14, 15:22, 16:3, 19:20-21, 20:18, 27:1; 이사야 43:18-19

 

NOTE: If you have a Bible and would like to read more about this subject, consider the following passages:

 

 

l (시 37:4-5) 4 또 여호와를 기뻐하라 그가 네 마음의 소원을 네게 이루어 주시리로다 5 네 길을 여호와께 맡기라 그를 의지하면 그가 이루시고

l (잠 3:5-6) 5 너는 마음을 다하여 여호와를 신뢰하고 네 명철을 의지하지 말라 6 너는 범사에 그를 인정하라 그리하면 네 길을 지도하시리라

l (잠 11:14) 지략이 없으면 백성이 망하여도 지략이 많으면 평안을 누리느니라

l (잠 15:22) 의논이 없으면 경영이 무너지고 지략이 많으면 경영이 성립하느니라

l (잠 16:3) 너의 행사를 여호와께 맡기라 그리하면 네가 경영하는 것이 이루어지리라

l (잠 19:20-21) 20 너는 권고를 들으며 훈계를 받으라 그리하면 네가 필경은 지혜롭게 되리라 21 사람의 마음에는 많은 계획이 있어도 오직 여호와의 뜻만이 완전히 서리라

l (잠 20:18) 경영은 의논함으로 성취하나니 지략을 베풀고 전쟁할지니라

l (잠 27:1) 너는 내일 일을 자랑하지 말라 하루 동안에 무슨 일이 일어날는지 네가 알 수 없음이니라

l (사 43:18-19) 18 너희는 이전 일을 기억하지 말며 옛날 일을 생각하지 말라 19 보라 내가 새 일을 행하리니 이제 나타낼 것이라 너희가 그것을 알지 못하겠느냐 반드시 내가 광야에 길을 사막에 강을 내리니

 

l  출처: CBMC INTERNATIONAL

l  번역: 한국기독실업인회www.cbmc.or.kr