덴마크의 시장특성 및 상거래시 유의사항

덴마크의 시장특성 및 상거래시 유의사항

                                                         주덴마크대사관 제공

□ 덴마크 시장특성

  ㅇ 덴마크는 1인당 국민소득이 미화 5만불 이상의 고소득국가인 관계로 소비패턴이 매우 고급화 및 다양화됨.

  ㅇ 50%이상의 개인소득세가 부과되며, 제품 및 서비스가격에는 25%의 부가세(Moms)가 포함되는등 높은 세금부담이 있어 소비패턴이 상품별로 계층화됨. 이중 독일, 프랑스, 영국 등 EU국가의 제품은 고급품으로 인식되어 고가에 판매되고 있으나, 의류, 신발, 완구 등은 중국 등 후발개도국의 저가상품이 많이 판매됨.

  ㅇ 덴마크의 산업, 특히 제조업은 고도 기술제품 및 산업용 제품에 특화되어 있으며 일반 소비재 생산은 많지 않음. 산업용 기계, 컴퓨터 및 부품, 전자전기기기 및 부품, 건축자재류 등의 경우 생산과 함께 수입수요도 활발하여, 우리기업의 시장진출 시도가 필요한 분야임.

□ 상거래 유의사항

  ㅇ 덴마크 시장진출을 위해 바이어들을 접촉하고, 상담할 경우 가끔 사소한 실수로 인해 비즈니스를 망치거나 또는 민망스러운 경우를 당할 때가 있음. 일반적인 관행이지만 미리 알고 접근하는 것과 모르고 접근하는 것에는 큰 차이가 있기 때문임.

  ㅇ 덴마크 업체와 거래할 때 유의해야 할 사항으로 첫째, 덴마크를 인구가 작기 때문에 적은 시장으로 보아서는 안 되고, 노르웨이, 스웨덴 등 스칸디나비아 3개국을 하나의 상권으로 보아야 함.  상당수 바이어들은  스칸디나비아 전체에 제품을 판매할 수 있는 독점 에이전트 권을 요구하는 경우가 많음. 따라서 덴마크를 통해 스칸디나비아 시장을 공략하는 방안을 검토해 보는 것도 필요함.

  ㅇ 둘째로는 결제방법을 신축적으로 선택할 필요가 있음. 초기 거래 때에는 바이어에 대해 신뢰가 부족하기 때문에 L/C베이스로 거래하는 것이 바람직하나 신뢰가 구축되면 바이어의 입장에서 거래조건을 신축적으로 운영할 필요가 있음. L/C 개설에는 은행수수료가 많이 들고, 몫 돈이 잠기기 때문에L/C 조건의 거래를 선호하지 않는 경향이 있음.

  ㅇ 셋째로는 처음 바이어를 접촉할 때는 이메일 보다 팩스를 이용하는 것이 효과적임. 덴마크 업체 대부분이 이메일을 사용하지만 스펨 메일과 바이러스 때문에 잘 모르는 이메일이 들어오면 보지 않는 경우가 대부분임. 따라서 처음에는 팩스로 접촉하다 어느 정도 아는 사이가 되면 이메일을 활용하는 것이 좋음.

  ㅇ 넷째 의사결정에 있어서 실무자가 매우 중요하다. 덴마크는 다른 유럽에 비해 의사결정 단계가 많지 않음. 대부분 업체의 경우 사장이 있고, 그 밑에 Director가 있고, 그 다음 바로 실무자가 있는 것이 일반적임. 따라서 의사결정 단계가 많지 않기 때문에 실무자의 의견을 매우 중요하게 여김.

  ㅇ 다섯째, 덴마크 바이어의 경우 대체적으로 회신이 느리다. 따라서 끈기를 가지고 접촉하려는 노력이 필요함. 덴마크는 세계적으로 인건비가 가장 높은 국가에 속하기 때문에 인력이 충분하지 못함. 대부분이 바쁘기 때문에 아주 급하고, 충분히 이득이 되는 경우가 아니면 즉각 회신하는 경우가 드묾.

  ㅇ 여섯째, 겉모양만 보고 사람을 판단하는 것은 금물임. 재벌이 아니면  대부분 회사의 사장도 운전을 직접하며, 커피도 직접 대접하는 것이 상례임.

     - 일례로 한 한국 업체가 그 동안 전화나 팩스, 이메일로 교신하다 마침내 덴마크를 방문하게 되었는데 덴마크 업체 측에서 공항영접을 나왔음. 한국 업체는 공항영접 나온 사람이 직위가 낮은 줄 알고 함부로 하였는데 나중에 상담장에서 보니 공항영접 나온 사람이 사장이었다는 이야기가 있음.

  ㅇ 일곱째, 덴마크 시장은 상당히 보수적인 경향이 있다. 한번 거래하면 쉽게 거래선을 바꾸지 않기 때문에 첫 거래를 성사시키기가 매우 힘듬. 그러나 일단 거래가 시작되면 오랜 기간 지속되는 특징이 있음.

  ㅇ 여덟째, 상담에 들어가서 바로 비즈니스 이야기부터 시작하기 보다는  날씨, 덴마크에 대한 인상 등 비즈니스 이외의 가벼운 화제로 분위기를 환기시킨 후 상담에 들어가는 것이 좋음. 웃음을 잃지 않는 자세가 상담을 성공으로 이끄는데 도움이 됨.

  ㅇ 아홉째, 생일, 크리스마스 등에 축하카드나 조그만 선물을 주는 것도 비즈니스에 매우 도움이 됨. 부담스러운 선물은 곤란하지만 생일이나 크리스마스 때 카드나 조그만 선물을 받으면 굉장히 좋아함. 비즈니스를 원활하게 하기위해 기념일을 잊지 않고 챙겨주는 것도 좋은 방법임.

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